Cập nhật lần cuối: 13/04/2026

Áp dụng cho website: https://citrinedermaclinic.vn/

Tên website/thương hiệu: Citrine Derma Clinic

1. Cookie là gì

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ một số thông tin về phiên truy cập, tùy chọn của người dùng hoặc cách người dùng tương tác với website.

Ngoài cookie, website cũng có thể sử dụng các công nghệ tương tự như pixel, tag, SDK, local storage, script nhúng hoặc các công cụ đo lường từ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành website, đo lường hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Trong Chính sách này, khi nhắc đến “cookie”, chúng tôi có thể dùng theo nghĩa rộng để bao gồm cả các công nghệ tương tự nêu trên, trừ khi ngữ cảnh thể hiện khác đi.

2. Vì sao website sử dụng cookie

Website của Citrine Derma Clinic có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự cho các mục đích sau:

2.1. Đảm bảo website hoạt động ổn định

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên truy cập, hỗ trợ biểu mẫu hoạt động đúng, bảo vệ website trước các truy cập bất thường và đảm bảo các chức năng cơ bản vận hành ổn định.

2.2. Hỗ trợ trải nghiệm người dùng

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ một số lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, trạng thái chatbot, nội dung đã nhập dở trên biểu mẫu hoặc các thiết lập tương tự, tùy theo cấu hình thực tế của website.

2.3. Đo lường và cải thiện hiệu quả website

Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích như GA4. Cookie giúp chúng tôi hiểu cách bạn tìm đến website, trang nào được xem nhiều hơn, biểu mẫu nào được sử dụng nhiều hơn và những điểm cần cải thiện để website thân thiện, dễ sử dụng hơn.

2.4. Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị lại

Chúng tôi đang sử dụng Google Ads và nền tảng quảng cáo khác để đo lường hiệu quả chiến dịch, ghi nhận chuyển đổi hoặc hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên các nền tảng bên thứ ba.

2.5. Tích hợp các tiện ích từ bên thứ ba

Chúng tôi có thể tích hợp video, chatbot, plugin đặt lịch, CRM hoặc các tiện ích từ nền tảng khác. Các thành phần này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để hoạt động.

3. Các loại cookie đang dùng

Tùy theo cấu hình thực tế, chúng tôi có thể sử dụng một hoặc nhiều nhóm cookie dưới đây:

3.1. Cookie cần thiết

Đây là các cookie phục vụ các chức năng cơ bản của website. Chúng tôi sử dụng nhóm cookie này để:

  • duy trì phiên truy cập;
  • đảm bảo an toàn và bảo mật cơ bản cho website;
  • hỗ trợ gửi biểu mẫu liên hệ hoặc đặt lịch;
  • ghi nhớ trạng thái đồng ý cookie (nếu website có banner cookie);
  • hỗ trợ các chức năng kỹ thuật cần thiết khác.

Nếu không có nhóm cookie này, một số phần của website có thể không hoạt động đúng như mong đợi.

3.2. Cookie phân tích/đo lường

Chúng tôi sử dụng các cookie này để hiểu cách website đang được sử dụng, ví dụ:

  • số lượt truy cập;
  • nguồn truy cập;
  • hành vi trên từng trang;
  • mức độ tương tác với nút gọi điện, form đặt lịch hoặc nội dung trên website;
  • hiệu quả của các chiến dịch marketing.

Nhóm cookie này có thể được thiết lập thông qua các công cụ như GA4 hoặc các nền tảng đo lường khác.

3.3. Cookie chức năng

Chúng tôi sử dụng cookie chức năng để ghi nhớ một số lựa chọn hoặc hỗ trợ các tiện ích nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn, ví dụ:

  • ghi nhớ thông tin bạn đã nhập hoặc lựa chọn trên biểu mẫu;
  • duy trì trạng thái hộp chat;
  • hỗ trợ hiển thị nội dung nhúng như video;
  • ghi nhớ một số thiết lập hiển thị hoặc tương tác khác.

3.4. Cookie quảng cáo/tiếp thị lại

Chúng tôi sử dụng các công cụ quảng cáo, do đó nhóm cookie này có thể được dùng để:

  • ghi nhận việc bạn thực hiện hành động sau khi nhấp vào quảng cáo;
  • đo lường chuyển đổi;
  • xây dựng nhóm đối tượng phục vụ tiếp thị lại;
  • hỗ trợ hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp hơn trên các nền tảng khác.

Nhóm cookie này có thể được thiết lập thông qua các nền tảng như Google Ads hoặc các công cụ quảng cáo khác.

4. Dữ liệu nào có thể được thu thập qua cookie và công nghệ tương tự

Tùy cấu hình thực tế, cookie và công nghệ tương tự có thể thu thập hoặc hỗ trợ ghi nhận các nhóm dữ liệu như:

4.1. Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật

  • loại trình duyệt;
  • loại thiết bị;
  • hệ điều hành;
  • địa chỉ IP hoặc dữ liệu kỹ thuật liên quan đến kết nối;
  • mã định danh trình duyệt hoặc thiết bị;
  • thời gian truy cập;
  • dữ liệu chẩn đoán lỗi hoặc hiệu suất.

4.2. Dữ liệu hành vi trên website

  • trang đã xem;
  • thời gian ở lại trên trang;
  • đường dẫn người dùng đi qua trên website;
  • lượt nhấp vào nút gọi điện, gửi form, đặt lịch hoặc mở chatbot;
  • nguồn giới thiệu, chiến dịch quảng cáo hoặc từ khóa, nếu có kết nối công cụ đo lường.

4.3. Dữ liệu liên quan đến biểu mẫu và tương tác

Khi bạn sử dụng form liên hệ, form đặt lịch, đăng ký tư vấn hoặc các tính năng tương tự, website có thể ghi nhận các dữ liệu liên quan đến quá trình tương tác như:

  • thời điểm gửi biểu mẫu;
  • trang mà biểu mẫu được gửi từ đó;
  • trạng thái gửi thành công/chưa hoàn tất;
  • dữ liệu kỹ thuật để chống spam hoặc xác minh thao tác.

4.4. Dữ liệu có thể liên quan đến thông tin cá nhân

Trong nhiều trường hợp, cookie tự thân không dùng để xác định chính xác một cá nhân. Tuy nhiên, khi dữ liệu từ cookie hoặc công cụ đo lường được kết hợp với dữ liệu bạn chủ động gửi qua website, như họ tên, số điện thoại, email, nội dung yêu cầu tư vấn, lịch đặt hẹn hoặc tệp đính kèm, dữ liệu đó có thể trở thành hoặc liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đối với website phòng khám da liễu, nếu bạn gửi thêm mô tả tình trạng da, hình ảnh da, yêu cầu tư vấn liên quan đến điều trị hoặc thông tin sức khỏe, việc xử lý dữ liệu trên website có thể liên quan đến nhóm thông tin nhạy cảm hơn so với một website thông thường. Vì vậy, bạn nên đọc thêm Chính sách bảo mật hoặc Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi, nếu website đã có các trang này.

4.5. Làm rõ về mục đích sử dụng

Việc website sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường không có nghĩa là mọi cookie đều lưu thông tin bệnh án hay kết luận chuyên môn. Tuy nhiên, trong một số tình huống, dữ liệu đo lường kết hợp với hành vi đặt lịch, nội dung tư vấn ban đầu hoặc tệp do bạn tải lên có thể làm tăng mức độ nhạy cảm của dữ liệu được xử lý.

5. Bên thứ ba có thể đặt cookie trên website

Các bên thứ ba như GA4 có thể thu thập dữ liệu theo chính sách riêng của họ khi nội dung, script hoặc tiện ích của họ được tải trên website. Chúng tôi không kiểm soát hoàn toàn cách các nền tảng bên thứ ba xử lý dữ liệu theo chính sách nội bộ của họ. Vì vậy, bạn nên đọc thêm chính sách riêng của các nền tảng đó nếu bạn tương tác với nội dung hoặc tiện ích do họ cung cấp.

6. Thời gian lưu trữ cookie

Thời gian lưu trữ cụ thể của từng cookie phụ thuộc vào loại cookie và cấu hình của công cụ được tích hợp trên website. Các cookie phiên truy cập thường chỉ tồn tại trong thời gian người dùng truy cập website; cookie phân tích và quảng cáo có thể được lưu từ vài ngày đến tối đa khoảng 24–25 tháng, tùy theo cấu hình của GA4, Google Ads, trình duyệt và nền tảng bên thứ ba liên quan.

7. Cách người dùng quản lý hoặc tắt cookie

Chúng tôi quản lý cookie theo nhiều cách:

7.1. Qua banner cookie của website

Khi truy cập website, bạn có thể thực hiện lựa chọn tại banner cookie theo cơ chế hiện hành như: chấp nhận tất cả, từ chối hoặc tùy chỉnh cài đặt cookie.

7.2. Qua cài đặt trình duyệt

Chúng tôi cho phép bạn quản lý cookie trực tiếp trên trình duyệt đang sử dụng. Hầu hết các trình duyệt đều hỗ trợ:

  • xem cookie đang được lưu;
  • xóa cookie;
  • chặn toàn bộ cookie;
  • chặn cookie của bên thứ ba;
  • chỉ cho phép cookie trong một số trường hợp.

Bạn có thể thực hiện việc này trong phần cài đặt quyền riêng tư hoặc bảo mật của trình duyệt đang dùng.

7.3. Qua cài đặt trên nền tảng bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi sử dụng các nền tảng bên thứ ba như công cụ quảng cáo, video nhúng hoặc mạng xã hội. Các nền tảng này có thể cho phép bạn tự quản lý một phần cài đặt theo dõi hoặc cá nhân hóa quảng cáo thông qua tài khoản của bạn trên chính nền tảng đó.

8. Điều gì xảy ra khi tắt cookie

Nếu bạn tắt một phần hoặc toàn bộ cookie, một số chức năng trên website có thể bị ảnh hưởng, ví dụ:

  • website hoạt động kém ổn định hơn ở một số phần;
  • biểu mẫu đặt lịch hoặc gửi yêu cầu có thể không hoạt động như mong đợi;
  • chatbot hoặc nội dung nhúng có thể không hiển thị đúng;
  • một số lựa chọn của bạn sẽ không được ghi nhớ;
  • dữ liệu đo lường sẽ kém đầy đủ hơn, làm giảm khả năng cải thiện website.

Việc tắt cookie quảng cáo hoặc cookie phân tích thường không làm website ngừng hoạt động hoàn toàn, nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa hoặc việc đo lường hiệu quả vận hành của website.

9. Cập nhật chính sách cookie

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Cookie này theo từng thời điểm để phản ánh:

  • thay đổi trong cách website vận hành;
  • thay đổi công cụ đang sử dụng;
  • thay đổi về yêu cầu pháp lý hoặc nội bộ;
  • thay đổi trong cơ chế quản lý sự đồng ý của người dùng.

Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại: 13/04/2026.

10. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Cookie hoặc về cách website xử lý dữ liệu liên quan đến cookie, vui lòng liên hệ:

Citrine Derma Clinic