Chào mừng bạn đến với website của Phòng Khám Da Liễu Thẩm Mỹ Citrine Derma Clinic tại địa chỉ https://citrinedermaclinic.vn/. Khi truy cập và sử dụng website này, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng website.

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website https://citrinedermaclinic.vn/ cùng các nội dung, biểu mẫu, tính năng và dịch vụ trực tuyến do Citrine Derma Clinic cung cấp trên website.

Website có thể bao gồm các chức năng như: xem thông tin dịch vụ, gửi biểu mẫu liên hệ, đặt lịch tư vấn, đăng ký nhận thông tin, gửi mô tả tình trạng da, tải ảnh liên quan để được hỗ trợ ban đầu, và các tiện ích trực tuyến khác được cập nhật theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng website.

2. Chấp nhận điều khoản khi sử dụng website

Bằng việc truy cập, sử dụng website, gửi thông tin qua biểu mẫu, đăng ký tư vấn hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng này.

Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản sử dụng, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng website.

3. Mục đích sử dụng hợp pháp của người dùng

Bạn chỉ được sử dụng website cho các mục đích hợp pháp, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam và đúng với mục đích mà website hướng tới, bao gồm:

3.1. Tìm hiểu thông tin

Bạn có thể sử dụng website để tham khảo thông tin về phòng khám, dịch vụ, nội dung chuyên môn phổ thông, chương trình, tin tức, hướng dẫn chăm sóc da và các nội dung liên quan.

3.2. Gửi yêu cầu hợp lệ

Bạn có thể gửi yêu cầu liên hệ, đặt lịch tư vấn, đăng ký nhận thông tin hoặc gửi mô tả tình trạng da và hình ảnh để được hỗ trợ ban đầu.

3.3. Không sử dụng sai mục đích

Bạn không được sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật, gây cản trở hoạt động của website, xâm phạm quyền lợi của phòng khám hoặc của bên thứ ba.

4. Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung website

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, tên gọi, bài viết, hình ảnh, video, thiết kế giao diện, bố cục, biểu tượng, tài liệu, đồ họa, nội dung mô tả dịch vụ và các tài sản khác, thuộc quyền sở hữu của Citrine Derma Clinic hoặc được sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận với bên có quyền.

Bạn không được sao chép, chỉnh sửa, phát hành, đăng tải lại, khai thác thương mại, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ website cho mục đích thương mại hoặc công khai mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của phòng khám hoặc chủ thể có quyền liên quan.

Việc trích dẫn hợp lý cho mục đích tham khảo cá nhân cần bảo đảm không làm sai lệch nội dung, không gây nhầm lẫn về nguồn và không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của phòng khám.

5. Quy định về thông tin người dùng cung cấp

Khi gửi thông tin qua website, bạn cam kết:

  • Thông tin cung cấp là đúng, đầy đủ và còn hiệu lực tại thời điểm gửi.
  • Bạn có quyền sử dụng các hình ảnh, tài liệu hoặc nội dung mà bạn tải lên.
  • Nội dung bạn gửi không vi phạm pháp luật, không xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên nào.
  • Bạn không giả mạo danh tính của người khác, không cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu lầm hoặc thiếu trung thực.

Trường hợp bạn gửi hình ảnh, mô tả tình trạng da hoặc nội dung liên quan đến sức khỏe, bạn hiểu và đồng ý rằng đây chỉ là cơ sở để phòng khám tiếp nhận thông tin ban đầu, sàng lọc nhu cầu hoặc liên hệ lại khi cần; nội dung này không mặc nhiên tạo thành hồ sơ khám bệnh, chẩn đoán y khoa hoặc cam kết điều trị.

Phòng khám có quyền từ chối tiếp nhận, xóa bỏ, không phản hồi hoặc tạm ngừng xử lý các yêu cầu có dấu hiệu giả mạo, spam, lạm dụng, quấy rối, chứa mã độc, nội dung không phù hợp hoặc thông tin sai lệch.

6. Quy định về đặt lịch, gửi yêu cầu tư vấn và phản hồi

6.1. Về tính chất của việc đặt lịch và gửi yêu cầu

Việc bạn đặt lịch, gửi biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc gửi thông tin tình trạng da qua website chỉ được xem là một yêu cầu tiếp nhận thông tin ban đầu. Đây không phải là xác nhận chắc chắn về lịch hẹn, không phải là xác lập quan hệ điều trị ngay lập tức, và không đồng nghĩa với việc phòng khám đã chấp nhận cung cấp dịch vụ trong mọi trường hợp.

6.2. Xác nhận từ phòng khám

Lịch hẹn hoặc yêu cầu tư vấn chỉ được xem là đã được ghi nhận sau khi có xác nhận từ phòng khám qua một hoặc nhiều phương thức phù hợp như điện thoại, tin nhắn, email hoặc phương thức liên hệ khác do phòng khám sử dụng.

6.3. Nội dung phản hồi từ website

Mọi phản hồi từ phòng khám thông qua website hoặc từ dữ liệu người dùng gửi qua website đều nhằm mục đích hỗ trợ ban đầu, hướng dẫn tiếp cận thông tin hoặc sắp xếp tư vấn/phù hợp chuyên môn. Các phản hồi này không thay thế cho việc khám trực tiếp, đánh giá lâm sàng, chẩn đoán hoặc chỉ định điều trị bởi bác sĩ/người hành nghề có chuyên môn phù hợp.

7. Nội dung trên website chỉ mang tính tham khảo, không thay thế khám, chẩn đoán hoặc điều trị trực tiếp

Các nội dung trên website, bao gồm bài viết, mô tả dịch vụ, hình ảnh, thông tin tư vấn ban đầu, câu hỏi thường gặp hoặc phản hồi sơ bộ, chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin tham khảo.

7.1. Phân biệt giữa thông tin tham khảo và chỉ định y khoa

Thông tin tham khảo là nội dung phổ thông giúp người dùng có thêm cơ sở tìm hiểu về da liễu, tình trạng da, quy trình tiếp cận dịch vụ hoặc chăm sóc da nói chung.

Chỉ định y khoa là quyết định chuyên môn được đưa ra bởi bác sĩ hoặc người hành nghề có đủ điều kiện chuyên môn, dựa trên thăm khám thực tế, khai thác bệnh sử, đánh giá lâm sàng và các yếu tố liên quan của từng người bệnh.

Website không cung cấp và không được hiểu là đang cung cấp chỉ định y khoa thông qua nội dung hiển thị chung cho tất cả người dùng.

7.2. Không thay thế thăm khám trực tiếp

Nội dung trên website không thay thế cho việc khám trực tiếp, chẩn đoán, kê đơn, tư vấn điều trị cá nhân hóa hoặc theo dõi y khoa.

Nếu bạn có dấu hiệu bất thường, triệu chứng kéo dài, tình trạng da nghiêm trọng hoặc cần quyết định điều trị, bạn nên đến cơ sở khám bệnh, chữa bệnh phù hợp để được thăm khám trực tiếp.

7.3. Không cam kết kết quả điều trị

Thông tin trên website không phải là cam kết về kết quả điều trị. Hiệu quả điều trị, thời gian đáp ứng, phác đồ áp dụng và kết quả sau cùng có thể khác nhau tùy theo cơ địa, tình trạng da, tiền sử bệnh lý, mức độ tuân thủ hướng dẫn và các yếu tố chuyên môn khác của từng người.

8. Giới hạn trách nhiệm của phòng khám

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Citrine Derma Clinic không chịu trách nhiệm đối với:

8.1. Lỗi kỹ thuật và gián đoạn hệ thống

Các trường hợp website bị gián đoạn, chậm, lỗi kỹ thuật, mất dữ liệu tạm thời, truy cập không ổn định, lỗi hiển thị, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm, hoặc các sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của phòng khám.

8.2. Việc sử dụng nội dung tham khảo

Mọi quyết định của người dùng dựa trên thông tin tham khảo từ website mà không thông qua thăm khám hoặc đánh giá chuyên môn trực tiếp.

8.3. Nội dung do người dùng cung cấp

Các thiệt hại, tranh chấp hoặc hậu quả phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ, sai sự thật, giả mạo, gây hiểu lầm hoặc gửi nội dung không thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

8.4. Hành vi từ bên thứ ba

Các thiệt hại phát sinh từ hành vi, nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của bên thứ ba, kể cả khi website có chứa liên kết dẫn đến nền tảng hoặc website của bên thứ ba.

9. Liên kết tới website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm mục đích hỗ trợ người dùng tra cứu thông tin hoặc kết nối tiện ích.

Các liên kết này không đồng nghĩa với việc phòng khám xác nhận, bảo đảm, tài trợ hoặc chịu trách nhiệm cho nội dung, tính chính xác, tính cập nhật, mức độ an toàn, chính sách quyền riêng tư hoặc hoạt động của bên thứ ba.

Khi truy cập vào các nền tảng hoặc website bên thứ ba, bạn tự chịu trách nhiệm đọc và tuân thủ điều khoản, chính sách áp dụng của bên đó.

10. Hành vi bị cấm khi sử dụng website

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau đây:

10.1. Vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên khác

Sử dụng website để thực hiện hành vi trái pháp luật, lừa đảo, giả mạo, xúc phạm, vu khống, quấy rối, phát tán nội dung xâm phạm danh dự, nhân phẩm, quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào.

10.2. Gây rối hoặc tấn công hệ thống

Can thiệp, phá hoại, gây quá tải, phát tán mã độc, truy cập trái phép, dò quét lỗ hổng, thu thập dữ liệu trái phép hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hoặc hoạt động bình thường của website.

10.3. Gửi nội dung không phù hợp

Gửi biểu mẫu giả mạo, spam, quảng cáo trái phép, nội dung phản cảm, nội dung không liên quan, thông tin sai lệch, nội dung gây nhầm lẫn về tình trạng sức khỏe hoặc mạo danh cá nhân/tổ chức khác.

10.4. Sử dụng website như công cụ thay cho tư vấn y khoa trực tiếp

Hiểu sai hoặc cố tình sử dụng nội dung trên website như một hình thức chẩn đoán, kê đơn hoặc chỉ định điều trị cá nhân mà không thông qua thăm khám chuyên môn phù hợp.

Phòng khám có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để ngăn chặn, từ chối tiếp nhận, hạn chế truy cập hoặc xử lý phù hợp đối với các hành vi vi phạm.

11. Quyền sửa đổi nội dung website và điều khoản

Phòng khám có quyền cập nhật, chỉnh sửa, tạm ngừng, thay đổi hoặc gỡ bỏ bất kỳ nội dung, tính năng, biểu mẫu, thông tin dịch vụ hoặc Điều khoản sử dụng nào trên website vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác. Người dùng nên kiểm tra Điều khoản sử dụng định kỳ để nắm được phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi nội dung điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận các sửa đổi đó.

12. Luật áp dụng và phương thức liên hệ

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trao đổi thiện chí. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo cơ chế và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Để liên hệ về Điều khoản sử dụng hoặc các vấn đề liên quan đến website, vui lòng liên hệ:

Phòng Khám Da Liễu Citrine Derma Clinic

13. Ngày hiệu lực

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày: 13/04/2026